En Casa Nerea nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información al usar nuestro sitio web de alquiler de inmuebles, y cuáles son tus derechos según la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Responsable: Casa Nerea
Dirección: Río Cotaxtla S/N L4 M3, Tuxtepec, Oaxaca
Correo electrónico: info@casanerea.net
Teléfono: 287 161 9292
2. Formas de obtención de datos
El Sitio obtiene información de las siguientes maneras:
- A través del llenado voluntario de formularios.
- Mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de registros automáticos del servidor web.
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono, NIF.
- Datos relacionados con reservas y contratos: información de alquiler, facturación, reclamaciones o reembolsos.
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de sesión.
- Datos de formularios: la información que proporciones voluntariamente al solicitar información, enviar una consulta o realizar una reserva.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se procesan con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, reservas y contratos de alquiler de inmuebles.
- Prestar servicios electrónicos y dar cumplimiento a las obligaciones contractuales.
- Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
- Registrar reclamaciones, reembolsos y resolver incidencias.
- Mejorar el funcionamiento del Sitio mediante análisis estadístico y de navegación.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales únicamente con tu consentimiento expreso.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución de un contrato (cuando realizas una reserva o solicitas un servicio).
- Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables o administrativas).
- Consentimiento expreso (para comunicaciones comerciales o uso de cookies).
- Interés legítimo (para la seguridad y mejora del Sitio).
6. Conservación de los datos
Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y mientras exista una relación contractual o consentimiento válido. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.
7. Destinatarios de los datos
Los datos no serán compartidos con terceros salvo en los siguientes casos:
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Prestadores de servicios necesarios para la ejecución del contrato (proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, entidades financieras o socios administrativos).
- Empresas colaboradoras, únicamente con consentimiento expreso del Usuario.
8. Transferencias internacionales
Si se produjera alguna transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento de la normativa aplicable mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos.
9. Uso de cookies
El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Recordar preferencias del Usuario.
- Elaborar estadísticas de acceso y uso del Sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Mostrar publicidad adaptada a los intereses del Usuario (ej. Red de Google).
El Usuario puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del Sitio pueden verse afectadas.
Consulta más detalles en nuestra [Política de Cookies].
10. Registros del servidor
El servidor web almacena información técnica relativa a la navegación con fines de seguridad y administración del sistema, incluyendo:
- Fecha y hora de acceso.
- Dirección IP.
- Navegador y sistema operativo.
- URLs de acceso y de referencia.
- Errores generados en la transacción HTTP.
Estos datos no se asocian directamente con personas identificadas y se utilizan únicamente con fines técnicos y estadísticos.
11. Derechos de los usuarios
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»).
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@casanerea.net
En caso de considerar vulnerados sus derechos, el Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Seguridad de la información
Casa Nerea aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El acceso a la base de datos está restringido únicamente a personas autorizadas.
13. Modificaciones de la Política
Casa Nerea se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de servicios. En caso de modificaciones relevantes, se informará al Usuario con antelación suficiente.